Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem uvedeným výše a každým, kdo si ve službě založí účet nebo v něm pracuje (dále „uživatel“). Služba slouží k vystavování a evidenci prodejních dokladů, správě kontaktů, evidenci plateb a propojení s dalšími systémy přes API.

Podmínky mají obecnou část (články 1 až 10), která platí pro všechny, část pro spotřebitele (články 11 až 17), část pro podnikatele (články 18 až 23), závěrečná ustanovení a dvě přílohy: poučení o odstoupení od smlouvy se vzorovým formulářem a zásady přijatelného používání. Spotřebitelem je člověk, který službu objednává mimo své podnikání; podnikatelem každý, kdo ji objednává pro své podnikání.

Účet patří tomu, jehož fakturační údaje nese. Kdo účet založí, je jeho vlastníkem; další osoby do něj přizve s jednou z rolí vlastník, zápis a čtení, jen čtení nebo účetní, osobu se zápisem a čtením nebo jen se čtením může omezit na některé sekce, a může přizvat účetní kancelář, jejíž lidé dostanou přístup účetní, který jim kancelář přidělí. Zapne-li klientský portál, uvidí jeho zákazník na vlastním odkazu doklady, které mu účet vystavil.

Součástí těchto podmínek je zpracovatelská smlouva, podle které provozovatel zpracovává osobní údaje za uživatele, reklamační řád a bezpečnostní zásady. Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak provozovatel zachází s údaji o uživatelích samotných.

Účet může založit, přijmout pozvánku do účtu a ve službě pracovat jen osoba, které je alespoň 18 let. Potvrzuje to při založení účtu a při přijetí pozvánky. Služba není určena dětem; zjistí-li provozovatel, že účet používá osoba mladší 18 let, její přístup ukončí.

Uživatel uvádí pravdivé a úplné údaje a udržuje je aktuální. Kdo jedná za podnikatele, prohlašuje, že je k tomu oprávněn.

Uživatel chrání své přihlašovací údaje a může si zapnout dvoufázové přihlášení. Za jednání osob, které do účtu přizval, odpovídá vlastník účtu.

Jedna osoba může mít více účtů a na jedno IČO může existovat více účtů.

Službu neposkytujeme osobám se sídlem nebo bydlištěm v Rusku, Bělorusku, na okupovaných územích Ukrajiny, v Íránu, Severní Koreji, na Kubě a v Sýrii; registraci z těchto zemí služba odmítne.

Kdo zakládá účet za podnikatele, prohlašuje, že tento podnikatel není z více než 50 % vlastněn ani ovládán osobou, vůči níž Evropská unie nebo Česká republika uplatňují finanční sankce, a že změnu této skutečnosti provozovateli bez odkladu oznámí.

Bezplatný tarif se neplatí. Placené tarify, doplňky a balíčky jednotek objednává vlastník účtu na stránce Předplatné; bez jeho objednávky se nic neúčtuje. Ceny jsou uvedeny v ceníku na webu služby a objednávka je před zaplacením ukáže znovu.

Ceník je na stránce Ceny.

Platí se platební kartou, která se uloží pro obnovení tarifu, předem: nákup začne platit, jakmile je zaplacen. Převodem na účet platí jen podnikatelé ve Vietnamu a v Číně, na zálohovou fakturu po naší kontrole. Platby zpracovává Stripe Payments Europe, Limited; spotřebitelům mimo Evropskou unii prodává službu jako obchodník Sold through Link, LLC v rámci Stripe Managed Payments.

Předplacené jednotky balíčku (například vytěžení dokladů pomocí AI) platí po dobu uvedenou v ceníku a čerpají se po jedné za každé použití.

Uživatel odpovídá za obsah, který do služby vloží, a za věcnou i právní správnost dokladů, které vystaví, včetně sazeb a režimu DPH. Služba počítá podle údajů, které uživatel zadá, a podle zákonných pravidel zaokrouhlení; nenahrazuje daňové ani právní poradenství.

Uživatel dodržuje zásady přijatelného používání v příloze 2. Přes API platí limity počtu požadavků uvedené v dokumentaci API.

Vystavený doklad se už nemění ani nemaže; oprava se provádí opravným dokladem a zrušení stornem, jak to služba umožňuje.

Vytěžování dokladů pomocí AI: služba umí z nahraného dokladu přečíst jeho údaje umělou inteligencí, modelem Claude společnosti Anthropic. Výsledek je jen návrh. AI se může mýlit, i když výsledek vypadá přesvědčivě, a uživatel proto každý vytěžený údaj před uložením zkontroluje a odpovídá za něj stejně jako za údaj zadaný ručně.

Provozovatel usiluje o nepřetržitý provoz služby. Plánovanou údržbu oznamuje předem, pokud je to možné. Výpadky způsobené třetími stranami nebo vyšší mocí nejsou porušením těchto podmínek. Práva spotřebitele z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Data v účtu patří uživateli. Vlastník a účetní si mohou kdykoli stáhnout export všech dat účtu v jednom souboru, vlastník i po zrušení účtu po dobu podle článku 7.

Data účtu a jejich zálohy jsou uložena zde: Microsoft Azure, region West Europe (Nizozemsko); geograficky redundantní zálohy v regionu North Europe (Irsko). Plátce DPH, který uchovává daňové doklady mimo Českou republiku, oznamuje místo jejich uložení předem svému správci daně (§ 35 odst. 4 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).

Každý účet je od ostatních oddělen na úrovni databáze. Provozovatel do účtu nahlíží jen tehdy, když mu k tomu vlastník v nastavení povolí přístup podpory, nejvýše na 7 dní a jen pro čtení; každé nahlédnutí se zapíše do historie změn účtu.

Databáze se zálohuje průběžně a zálohy umožňují obnovu kteréhokoli okamžiku posledních 7 dnů.

Vlastník může účet archivovat: archivovaný účet lze číst a exportovat, ale nic v něm nelze měnit, dokud ho vlastník znovu neaktivuje.

Vlastník může účet kdykoli zrušit. Ostatní členové, přístupové údaje API, webhooky a propojení tím ihned skončí. Vlastníci si ještě 30 dní mohou vyžádat a stáhnout export všech dat účtu; potom se všechna data účtu, včetně vystavených a přijatých dokladů a jejich souborů, nevratně smažou.

Místo zrušení může vlastník zvolit archiv jako alternativní sjednanou dobu uchování: účet zůstane jen pro čtení s exportem, dokud neuplyne doba podle § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, u jeho posledního vystaveného dokladu nebo nákladu, tedy 10 let od konce roku jeho vystavení nebo přijetí, a potom se jeho data smažou stejně. Doklady, které zákon ukládá uchovat, uchovává uživatel; kdo účet zruší bez archivu, uchová si je ze staženého exportu.

Uživatel může kdykoli požádat o přechod k jinému poskytovateli nebo do vlastní infrastruktury. Výpovědní lhůta je nejvýše 2 měsíce a uživatel ji může zkrátit. Po ní běží přechodné období 30 dní, kdy provozovatel službu dál poskytuje a předá všechna data účtu exportem ve strojově čitelných formátech. Nelze-li přechod technicky dokončit do 30 dní, provozovatel to do 14 dní od žádosti oznámí, zdůvodní a přechodné období prodlouží nejvýše na 7 měsíců.

Po přechodném období má uživatel ještě nejméně 30 dní na stažení dat. Potom provozovatel všechna data účtu smaže, ledaže vlastník zvolil archiv podle článku 7.

Za přechod, export dat ani předčasné ukončení smlouvy si provozovatel neúčtuje žádné poplatky ani smluvní pokuty, a to ani po 12. lednu 2027.

Postup přechodu, seznam datových struktur a formátů exportu a informace o infrastruktuře jsou na stránce Vaše data a přechod k jinému poskytovateli.

Uživatel souhlasí s tím, že mu provozovatel daňové doklady za službu vystavuje a posílá v elektronické podobě (§ 26 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty), na fakturační e-mail uvedený v objednávce. Souhlas potvrzuje v objednávce a provozovatel ho eviduje s časem a verzí. Doklady jsou také ke stažení na stránce Předplatné.

Provozovatel ukládá obsah, který uživatelé do služby vloží, a některý z něj zpřístupní na veřejném odkazu: webovou fakturu, webovou nabídku a klientský portál. Obsah v rozporu s právními předpisy nebo s těmito podmínkami může provozovatel omezit. Jeho rozhodnutí je jedno z těchto: žádné opatření; vypnutí veřejných odkazů účtu, kdy webová faktura, webová nabídka i klientský portál přestanou být dostupné; pozastavení účtu; nebo zrušení dřívějšího omezení.

Kdokoli může oznámit obsah, který považuje za protiprávní, veřejným formulářem pro nahlášení obsahu. Oznámení posoudí člověk, nikoli automatický systém, a provozovatel o rozhodnutí informuje oznamovatele.

Formulář pro nahlášení obsahu je na stránce Nahlásit obsah.

Omezí-li provozovatel účet, pošle jeho vlastníkům odůvodnění (čl. 17 nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách): co omezil, na jakém základě a z jakých skutečností, a jaké mají možnosti nápravy. Proti rozhodnutí může vlastník účtu i oznamovatel podat stížnost odpovědí na e-mail s rozhodnutím nebo přes kontaktní stránku. Obrátit se mohou také na certifikovaný subjekt pro mimosoudní řešení sporů (čl. 21 nařízení o digitálních službách) a na soud.

Provozovatel jedná podle příkazů soudů a úřadů proti protiprávnímu obsahu a k poskytnutí informací a uživatele o nich informuje, pokud to příkaz nezakazuje. Zjistí-li informace o trestném činu, který ohrožuje život nebo bezpečnost osob, oznámí to orgánům činným v trestním řízení (čl. 18 nařízení o digitálních službách).

Tarify, jejich funkce, doplňky a balíčky jednotek jsou popsány v ceníku. Ceny pro spotřebitele jsou konečné, včetně všech daní; spotřebitelům v České republice je uvádíme v korunách. Před zaplacením objednávka ukáže, co kupujete, celkovou cenu, cenu za měsíc, zda a jak se tarif obnovuje, jak obnovení ukončit, minimální dobu a lhůtu pro odstoupení.

Způsoby placení jsou uvedeny na začátku objednávky. Spotřebitel platí platební kartou předem; jiné poplatky než cenu z objednávky provozovatel neúčtuje.

Tarif se platí na období, které si spotřebitel zvolí, měsíc nebo rok; minimální doba smlouvy je toto období. Tarif se automaticky obnovuje na stejné období a platí se uloženou kartou, dokud ho spotřebitel nezruší. Zrušení na stránce Předplatné zastaví další obnovení; zaplacené období doběhne do konce. Zrušit lze kdykoli, stejně snadno jako objednat.

Zvýšit cenu tarifu může provozovatel jen pro další období. Zvýšení oznámí v textové podobě e-mailem nejméně 30 dní předem a spotřebitel může do jeho účinnosti tarif bezplatně zrušit; zaplacené období doběhne za původní cenu.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, tedy od zaplacení. Odstoupí tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ na stránce Předplatné u příslušného nákupu, odkazem v e-mailu k objednávce, nebo jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například vzorovým formulářem v příloze 1.

Požádá-li spotřebitel v objednávce výslovně, abychom službu začali poskytovat hned, ještě ve lhůtě pro odstoupení, a pak odstoupí, zaplatí poměrnou část ceny za dobu, po kterou jsme službu do odstoupení poskytovali. Bez takové žádosti mu při odstoupení vrátíme celou zaplacenou částku.

Za balíček jednotek zaplatí spotřebitel při odstoupení nejvýše jednotky, které do odstoupení vyčerpal po své žádosti o zahájení; nevyčerpané jednotky mu vrátíme.

Platbu vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejnou cestou, jakou spotřebitel platil.

Vůči spotřebiteli provozovatel svou odpovědnost za škodu ani za vady služby nevylučuje ani neomezuje; omezení odpovědnosti v článku 20 se na spotřebitele nepoužije. Odpovědnost za vadný výrobek nelze vyloučit ani omezit.

Služba musí mít po celou dobu smlouvy vlastnosti uvedené v ceníku a v nápovědě a provozovatel dodává aktualizace potřebné k tomu, aby je měla. Práva z vadného plnění má spotřebitel podle § 2389a až 2389t občanského zákoníku; o tom, zda služba vadu má, nerozhoduje provozovatel sám.

Reklamaci spotřebitel uplatní a provozovatel ji vyřídí podle reklamačního řádu, který je součástí těchto podmínek. Spotřebitelskou reklamaci provozovatel vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Reklamační řád je na stránce Reklamační řád.

Spor ze smlouvy může spotřebitel řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (https://adr.coi.cz). Česká obchodní inspekce je také orgánem dozoru nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům.

Provozovatel může tyto podmínky změnit jen z těchto důvodů: změna právních předpisů nebo rozhodnutí úřadu či soudu, nové nebo změněné funkce služby, změna platebních nebo jiných poskytovatelů, na kterých služba stojí, a bezpečnost služby. Změnu oznámí v textové podobě e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Spotřebitel může změnu odmítnout a smlouvu do její účinnosti bezplatně vypovědět; provozovatel mu vrátí poměrnou část zaplacené ceny za zbytek období a cenu nevyčerpaných předplacených jednotek.

Provozovatel může smlouvu se spotřebitelem vypovědět bez vážného důvodu jen s výpovědní dobou nejméně 2 měsíců. Spotřebiteli vrátí poměrnou část zaplacené ceny za zbytek období a cenu nevyčerpaných předplacených jednotek.

Smlouva se řídí právem České republiky. Má-li spotřebitel obvyklé bydliště v jiném státě, tato volba ho nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště (čl. 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I).

Spotřebitel může provozovatele žalovat u soudu státu svého bydliště nebo v České republice; provozovatel může spotřebitele žalovat jen u soudu státu jeho bydliště (čl. 18 nařízení (EU) č. 1215/2012, Brusel I bis).

Objednávka má kroky co kupujete, kdo platí, váš souhlas, shrnutí a kontrola. Před zaplacením lze každý údaj zkontrolovat a změnit a chybu opravit návratem do předchozího kroku. Smlouva je uzavřena zaplacením; provozovatel objednávku bez odkladu potvrdí e-mailem a pošle s ní tyto podmínky v PDF.

Smlouvu lze uzavřít v češtině nebo v angličtině. Provozovatel uzavřenou smlouvu archivuje; spotřebitel najde své nákupy na stránce Předplatné a podmínky ve znění svého nákupu v PDF, které provozovatel poslal s potvrzením objednávky.

Podnikatel se sídlem mimo Českou republiku odvede daň, která z nákupu v jeho státě vznikne, pokud ji tam odvádí příjemce plnění (přenesení daňové povinnosti nebo samovyměření).

Ceny nezahrnují daň, kterou je zákazník povinen srazit. Musí-li ji srazit, zákazník (a) nesrazí více, než dovoluje sazba podle příslušné smlouvy o zamezení dvojímu zdanění (na požádání poskytneme potvrzení o našem daňovém domicilu v České republice), (b) zvýší platbu tak, abychom obdrželi celou fakturovanou částku, jako by nic sraženo nebylo, a (c) do 30 dnů nám zašle úřední potvrzení o odvodu; zákazník nese veškerou daň, úroky a sankce vzniklé tím, že daň nesrazil nebo neodvedl.

Podnikatel mimo Evropskou unii potvrzuje v objednávce prohlášení kupujícího, které se ukládá s verzí, časem a IP adresou: „Prohlašuji, že jednám za podnik registrovaný k DPH/GST (nebo k místní nepřímé dani) v zemi [země] pod číslem [číslo], že nakupuji pro tento podnik a že podnik v zemi [země] odvede veškerou daň z tohoto nákupu, včetně daně, kterou musí podle podmínek srazit. Podnik není většinově vlastněn ani ovládán, přímo ani nepřímo, ze země mimo regiony podporované společností Anthropic. Pokud se to změní, oznámím to společnosti Syonic solutions s.r.o.“

Ve státech, kde podnik nemá registraci k DPH/GST, zní prohlášení takto: „Prohlašuji, že jednám za podnik s registračním číslem [číslo], že země [země] z tohoto nákupu neukládá DPH/GST, kterou by podnik odváděl, že nakupuji pro tento podnik a že podnik v zemi [země] odvede veškerou daň z tohoto nákupu, včetně daně, kterou musí podle podmínek srazit. Podnik není většinově vlastněn ani ovládán, přímo ani nepřímo, ze země mimo regiony podporované společností Anthropic. Pokud se to změní, oznámím to společnosti Syonic solutions s.r.o.“

Vlastnosti služby jsou popsány v ceníku u objednaného tarifu a v nápovědě. Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, plánovanou údržbu oznamuje předem a dodává aktualizace, které podle svého uvážení vydá; nedostupnost podle článku 5 není vadou.

Vadu podnikatel oznámí přes kontaktní stránku. Provozovatel ji odstraní v přiměřené době; neodstraní-li ji, může podnikatel smlouvu vypovědět s okamžitou účinností a provozovatel mu vrátí poměrnou část zaplacené ceny za zbytek období. Jiná práva z vadného plnění podnikatel nemá, s výhradou odpovědnosti podle článku 20.

Mezi provozovatelem a podnikatelem se nepoužije § 2389e občanského zákoníku; ustanovení § 2389a až 2389f se použijí jen v rozsahu, v jakém je tento článek neupravuje jinak.

Provozovatel odpovídá podnikateli za škodu, kterou způsobí úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za újmu na přirozených právech člověka v plném rozsahu. V ostatních případech je jeho odpovědnost omezena na částku, kterou podnikatel za službu zaplatil za posledních 12 měsíců. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za škodu vzniklou nesprávnými údaji, které zadal uživatel.

Tarif se automaticky obnovuje na stejné období a platí se uloženou kartou, dokud ho nezrušíte. Zrušení na stránce Předplatné zastaví další obnovení; zaplacené období doběhne do konce.

Zvýšení ceny pro další období provozovatel oznámí e-mailem nejméně 30 dní předem; podnikatel může tarif do té doby zrušit.

Provozovatel může tyto podmínky změnit z důvodů uvedených v článku 15. Změnu oznámí vlastníkům účtu v textové podobě e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Podnikatel může změnu odmítnout a smlouvu do její účinnosti bez sankce vypovědět; provozovatel mu vrátí poměrnou část zaplacené ceny za zbytek období.

Omezení odpovědnosti (článek 20), automatické obnovení (článek 21) a změny podmínek (článek 22) přijímá podnikatel v objednávce samostatným zaškrtnutím každého z nich (§ 1753 občanského zákoníku).

Ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem se mezi provozovatelem a podnikatelem nepoužijí (§ 1801).

Smlouva s podnikatelem se řídí právem České republiky a spory z ní rozhodují příslušné soudy České republiky.

Provozovatel a uživatel spolu komunikují elektronicky.

Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, tedy od zaplacení.

Odstoupíte tlačítkem pro odstoupení na stránce Předplatné nebo odkazem v e-mailu k objednávce. Platbu vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení.

Pokud nás požádáte, abychom službu začali poskytovat hned, ještě ve lhůtě pro odstoupení, a pak odstoupíte, zaplatíte poměrnou část ceny za dobu, po kterou jsme službu do odstoupení poskytovali.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

• Adresát: Syonic solutions s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
• Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)
• Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
• Datum

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Zásady přijatelného používání: službu nelze používat k ničemu, co zakazují tyto podmínky nebo právní předpisy, a funkce AI navíc k ničemu, co zakazují zásady používání společnosti Anthropic (Usage Policy); ty jsou součástí těchto podmínek.

• k jednání v rozporu s právními předpisy, ani k vystavování nebo zveřejňování protiprávního obsahu na veřejných odkazech účtu;
• k rozesílání nevyžádaných sdělení;
• k obcházení zabezpečení služby nebo jejích limitů;
• ke zjišťování údajů jiných účtů.

Funkce AI jsou dostupné jen v zemích, kde je Anthropic podporuje. Provozovatel může funkce AI účtu, který tyto zásady porušuje, vypnout, a obsah nebo účet omezit podle článku 10.

Zásady používání společnosti Anthropic jsou na stránce Anthropic Usage Policy.